Europese Toegankelijkheidswet: wat betekent dit voor jouw website?

Sinds 28 juni 2025 is de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) van kracht in Nederland. De wet verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht en kan boetes opleggen tot 900.000 euro.

4,5 miljoen Nederlanders hebben een vorm van beperking. Dat is meer dan een kwart van de bevolking. Een toegankelijke website is niet alleen wettelijk verplicht, het is ook zakelijk slim.

Voor wie geldt de wet?

De Europese Toegankelijkheidswet geldt voor bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden aan consumenten. Denk aan:

• Websites en webshops
• Apps
• E-boeken
• Ticketmachines en betaalautomaten
• Bankdiensten en verzekeringen

De uitzondering: micro-ondernemingen zijn vrijgesteld. Dat zijn bedrijven met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet onder de 2 miljoen euro.

Heb je 10 of meer werknemers? Of meer dan 2 miljoen omzet? Dan valt je website onder de wet. Beide drempels moeten onder de grens liggen om vrijgesteld te zijn.

Let op: als je een webshop hebt die producten verkoopt aan consumenten, is de kans groot dat je eronder valt. De wet is breed geformuleerd. Twijfel je? Ga ervan uit dat de wet op jou van toepassing is.

Wat moet je doen?

De wet verwijst naar de WCAG 2.1 AA-standaard (Web Content Accessibility Guidelines). Dat klinkt technisch, maar de kern is dat je website bruikbaar moet zijn voor:

• Mensen die een schermlezer gebruiken (blinden en slechtzienden)
• Mensen die alleen een toetsenbord gebruiken (geen muis)
• Mensen met kleurenblindheid
• Mensen met een cognitieve beperking
• Ouderen met afnemend gezichtsvermogen

De meest voorkomende problemen

Dit zijn de toegankelijkheidsproblemen die we het vaakst tegenkomen bij mkb-websites:

1. Afbeeldingen zonder alt-tekst Elke afbeelding moet een tekstbeschrijving hebben. Een schermlezer leest die tekst voor aan blinde bezoekers. Zonder alt-tekst zijn afbeeldingen onzichtbaar.

2. Slecht kleurcontrast Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond is voor veel mensen onleesbaar. De WCAG-standaard vereist een contrastverhouding van minimaal 4.5:1 voor normale tekst.

3. Formulieren zonder labels Elk invoerveld moet een label hebben dat beschrijft wat er ingevuld moet worden. "Naam", "E-mail", "Bericht". Zonder labels weet een schermlezer niet wat elk veld is.

4. Niet navigeerbaar met toetsenbord Probeer je website te gebruiken zonder muis. Kun je met Tab door alle links en knoppen navigeren? Zie je welk element actief is? Veel websites falen hier.

5. Video's zonder ondertiteling Video's op je website moeten ondertiteld zijn. Niet alleen voor dove bezoekers, maar ook voor mensen in een rumoerige omgeving of met een andere moedertaal.

6. PDF's die niet leesbaar zijn Menu-PDF's, brochures en formulieren in PDF-formaat zijn vaak niet toegankelijk. Een schermlezer kan ze niet lezen als ze niet correct zijn opgemaakt.

Wat controleert de ACM?

De Autoriteit Consument & Markt is de toezichthouder in Nederland. Sinds juni 2025 voeren ze inspecties uit. Hun aanpak in de eerste periode:

• Focus op problemen met veel negatieve impact
• Eerst waarschuwen, dan handhaven
• Boetes tot 900.000 euro of 1% van de jaaromzet

De ACM heeft aangegeven dat ze beginnen met de grootste knelpunten. Als je website volledig ontoegankelijk is voor schermlezers, loop je meer risico dan wanneer je kleurcontrast op een paar plekken net niet voldoet.

Maar onderschat dit niet. De ACM roept ondernemers actief op om zich voor te bereiden. 2026 is het jaar waarin handhaving serieus wordt.

Wat kost het om je website toegankelijk te maken?

Dat hangt af van hoe je website is gebouwd. Voor de meeste mkb-websites zijn dit de stappen:

Snelle verbeteringen (zelf te doen)

• Alt-tekst toevoegen aan afbeeldingen
• Kleurcontrast verbeteren (grotere tekst, donkerdere kleuren)
• Labels toevoegen aan formulieren
• Koppenstructuur controleren (H1, H2, H3 in de juiste volgorde)
• Linkbeschrijvingen verbeteren ("Lees meer over onze diensten" in plaats van "Klik hier")

Technische aanpassingen (door je ontwikkelaar)

• Toetsenbordnavigatie verbeteren
• ARIA-attributen toevoegen waar nodig
• Focusindicatoren zichtbaar maken
• PDF's toegankelijk maken of vervangen door webpagina's

Wat je niet moet doen

Geen accessibility overlay installeren. Tools zoals AccessiBe, UserWay of EqualWeb beloven "one-click compliance". Dat werkt niet. De meeste toegankelijkheidsexperts raden overlays af. Ze verbergen problemen in plaats van ze op te lossen, en sommige maken je website zelfs minder toegankelijk.

Een toegankelijkheidsverklaring

De wet vereist ook dat je een toegankelijkheidsverklaring publiceert op je website. Daarin leg je uit:

• Aan welke standaard je voldoet (WCAG 2.1 AA)
• Welke delen van je website mogelijk nog niet voldoen
• Wat je doet om die problemen op te lossen
• Hoe bezoekers contact kunnen opnemen als ze een probleem tegenkomen

Plaats deze verklaring op een vaste plek, zoals in je footer naast je privacyverklaring.

De zakelijke kant

Toegankelijkheid is niet alleen een verplichting. Het is een kans.

• 4,5 miljoen Nederlanders hebben een beperking. Dat is een enorme groep potentiele klanten.
• Toegankelijke websites scoren beter in Google. Veel WCAG-criteria overlappen met SEO best practices (alt-tekst, koppenstructuur, paginasnelheid).
• Een toegankelijke website werkt beter voor iedereen. Duidelijke navigatie, leesbare tekst en logische formulieren maken je site beter voor alle bezoekers.

Check je website

Wil je weten hoe toegankelijk je website nu is? Scan je website gratis en krijg een rapport met de belangrijkste toegankelijkheidsproblemen. We controleren alt-tekst, kleurcontrast, koppenstructuur en meer. Geen account nodig.

Je kunt je website ook controleren op AVG-compliance en cookiebanners in dezelfde scan.

Veelgestelde vragen

Geldt de Europese Toegankelijkheidswet voor mijn kleine bedrijf?

Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers en minder dan 2 miljoen euro omzet) zijn uitgezonderd. Heb je meer dan 10 werknemers of meer dan 2 miljoen omzet? Dan geldt de wet wel.

Hoe hoog is de boete voor een niet-toegankelijke website?

De ACM kan boetes opleggen tot 900.000 euro of 1% van je jaaromzet. In de praktijk krijg je eerst een waarschuwing en de kans om je site aan te passen.

Moet mijn hele website voldoen aan WCAG 2.1 AA?

Als de wet op jou van toepassing is, ja. Alle digitale diensten die je aan consumenten aanbiedt moeten voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA.

Kan ik een accessibility overlay gebruiken om te voldoen?

Nee. Overlays (zoals AccessiBe of UserWay) worden door de meeste toezichthouders en toegankelijkheidsexperts afgeraden. Ze verbergen problemen in plaats van ze op te lossen.

---

Dit artikel is technische analyse, geen juridisch advies. Raadpleeg een jurist voor advies over jouw specifieke situatie.