Pages légales
Numéros BCE, exigences d'identification, conditions générales et obligations de pages légales.
Les entreprises européennes sont tenues d'afficher des informations légales spécifiques sur leurs sites web. En Belgique, cela signifie votre numéro d'entreprise BCE et votre numéro de TVA. En Allemagne et en Autriche, un Impressum complet est obligatoire. L'absence de ces identifiants est l'un des problèmes les plus courants — et les plus faciles à éviter. En Allemagne, les concurrents peuvent envoyer des Abmahnungen (mises en demeure) pour un Impressum manquant, avec des frais juridiques à partir de 500 €.
Faits clés
- •Les entreprises belges doivent afficher leur numéro d'entreprise BCE sur leur site web, e-mails et factures
- •Les exigences allemandes d'Impressum selon le §5 DDG incluent le nom complet, l'adresse, le téléphone, l'e-mail et les numéros d'enregistrement
- •Les Abmahnungen pour un Impressum manquant en Allemagne coûtent généralement de 500 à 1 500 € en frais juridiques
- •Les sites web autrichiens nécessitent à la fois l'identification ECG §5 et la divulgation médias Mediengesetz §§24-25
- •L'exigence de lien vers la plateforme ODR a été supprimée en juillet 2025, mais de nombreuses entreprises doivent encore afficher les droits de rétractation
Ce que nous vérifions
- ✓Présence du numéro d'entreprise BCE (Belgique)
- ✓Exhaustivité de l'Impressum (Allemagne, Autriche)
- ✓Informations de contact requises sur les pages légales
- ✓Conditions générales avec droits des consommateurs requis
- ✓Affichage du numéro d'enregistrement de l'entreprise
Pages légales : bons et mauvais exemples
Pas de numéro d'entreprise BCE affiché
Un site web d'entreprise belge sans numéro d'entreprise BCE (Banque-Carrefour des Entreprises) visible nulle part. Les entreprises belges sont tenues d'afficher leur numéro d'entreprise sur leur site web, e-mails et factures.
Numéro BCE et TVA clairement affichés
Un pied de page ou une page légale dédiée montrant : « BCE : 0123.456.789 | TVA : BE0123456789 » avec le numéro d'entreprise correct tel qu'inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises.
Impressum incomplet
Un site web en allemand avec uniquement une adresse e-mail sur la page de contact. La loi allemande (DDG §5) exige le nom complet, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'e-mail, le numéro d'enregistrement et la personne responsable dans une page Impressum dédiée.
Page Impressum complète
Une page /impressum dédiée avec : raison sociale complète, forme juridique, adresse postale, téléphone, e-mail, tribunal d'enregistrement et numéro, numéro de TVA et personne responsable du contenu éditorial. Accessible depuis chaque page via le pied de page.
Conditions copiées d'un autre site web
Des conditions générales copiées-collées depuis le site d'un concurrent avec le nom de leur entreprise encore présent par endroits. En plus d'être peu professionnel, les conditions copiées contiennent souvent des références juridiques incorrectes et omettent des exigences spécifiques à votre entreprise.
Conditions personnalisées adaptées à votre activité
Des conditions générales rédigées pour votre type d'activité spécifique, couvrant vos produits/services réels, méthodes de paiement, conditions de livraison et procédures de réclamation. Révisées périodiquement et datées de la dernière mise à jour.
Informations légales uniquement dans le pied de page
Des coordonnées d'enregistrement d'entreprise cachées dans un petit texte de pied de page qui change d'une page à l'autre. L'identification légale doit être accessible de manière cohérente depuis chaque page, généralement via une page dédiée liée depuis la navigation principale ou le pied de page.
Identification légale cohérente
Une page légale/mentions légales dédiée liée depuis le pied de page sur chaque page, contenant tous les identifiants requis. Les mêmes informations apparaissent dans les signatures e-mail et sur les factures comme l'exige la loi.
Pas de numéro d'entreprise BCE affiché
Un site web d'entreprise belge sans numéro d'entreprise BCE (Banque-Carrefour des Entreprises) visible nulle part. Les entreprises belges sont tenues d'afficher leur numéro d'entreprise sur leur site web, e-mails et factures.
Impressum incomplet
Un site web en allemand avec uniquement une adresse e-mail sur la page de contact. La loi allemande (DDG §5) exige le nom complet, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'e-mail, le numéro d'enregistrement et la personne responsable dans une page Impressum dédiée.
Conditions copiées d'un autre site web
Des conditions générales copiées-collées depuis le site d'un concurrent avec le nom de leur entreprise encore présent par endroits. En plus d'être peu professionnel, les conditions copiées contiennent souvent des références juridiques incorrectes et omettent des exigences spécifiques à votre entreprise.
Informations légales uniquement dans le pied de page
Des coordonnées d'enregistrement d'entreprise cachées dans un petit texte de pied de page qui change d'une page à l'autre. L'identification légale doit être accessible de manière cohérente depuis chaque page, généralement via une page dédiée liée depuis la navigation principale ou le pied de page.
Numéro BCE et TVA clairement affichés
Un pied de page ou une page légale dédiée montrant : « BCE : 0123.456.789 | TVA : BE0123456789 » avec le numéro d'entreprise correct tel qu'inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises.
Page Impressum complète
Une page /impressum dédiée avec : raison sociale complète, forme juridique, adresse postale, téléphone, e-mail, tribunal d'enregistrement et numéro, numéro de TVA et personne responsable du contenu éditorial. Accessible depuis chaque page via le pied de page.
Conditions personnalisées adaptées à votre activité
Des conditions générales rédigées pour votre type d'activité spécifique, couvrant vos produits/services réels, méthodes de paiement, conditions de livraison et procédures de réclamation. Révisées périodiquement et datées de la dernière mise à jour.
Identification légale cohérente
Une page légale/mentions légales dédiée liée depuis le pied de page sur chaque page, contenant tous les identifiants requis. Les mêmes informations apparaissent dans les signatures e-mail et sur les factures comme l'exige la loi.
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