Mentions legales de votre site web en Belgique: obligations CDE

Tout site commercial en Belgique doit publier un bloc d'identification. En son absence, les consommateurs peuvent resoudre les contrats a distance, le delai de retractation peut etre prolonge jusqu'a 12 mois plus 14 jours, et le SPF Economie peut intervenir. Il ne s'agit pas d'amendes astronomiques. Il s'agit de la perte de protection juridique et d'une intervention potentielle du regulateur.

Ce que votre site doit afficher

L'obligation decoule de plusieurs lois. Le Code de droit economique (CDE), Livre XII Art. XII.6 par. 1 transpose la Directive e-Commerce 2000/31/CE (article 5) et oblige tout prestataire de services de la societe de l'information a rendre ses donnees d'identification accessibles de maniere permanente, facile, directe et gratuite. L'Art. XII.6 par. 2 ajoute l'obligation de transparence des prix: si vous indiquez des prix, ceux-ci doivent etre clairs et non ambigus avec mention de l'inclusion ou non de la TVA et des frais de livraison.

Le Code des societes et des associations (CSA) Art. 2:20 impose des obligations supplementaires aux personnes morales. Toute societe doit mentionner sur tous ses documents (y compris son site web) sa denomination, sa forme juridique, son siege, son numero d'entreprise et la mention "registre des personnes morales" suivie du tribunal competent.

1. Denomination. Le nom sous lequel vous exercez votre activite, tel qu'enregistre a la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).

2. Numero BCE. Votre numero d'entreprise unique au format 0xxx.xxx.xxx. C'est l'equivalent belge du numero KVK neerlandais. Vous le trouvez sur BCE Public Search.

3. Adresse geographique. L'adresse de votre siege social ou de votre unite d'etablissement. Pour les personnes physiques travaillant a domicile, c'est un point d'attention que nous traitons ci-dessous dans la section RGPD.

4. Adresse e-mail. L'Art. XII.6 par. 1, 2 exige un moyen de communication permettant un contact rapide et direct. Un formulaire de contact sans adresse e-mail visible peut etre insuffisant.

5. Numero de TVA. Au format BE 0xxx.xxx.xxx. Obligatoire si vous etes assujetti a la TVA.

6. Forme juridique et capital social. Obligatoire pour les personnes morales en vertu du CSA. Indiquez si vous etes une SRL, SA, SNC, SC ou autre forme, ainsi que le capital social le cas echeant.

7. Autorite de surveillance. Uniquement obligatoire si vous exercez dans un secteur reglemente (services financiers, assurances, soins de sante). Non applicable pour la plupart des sites PME.

8. Inscription professionnelle et titre professionnel. Pertinent pour les professions reglementees (avocats, notaires, comptables, medecins). Mentionnez l'ordre professionnel, le titre professionnel et le pays d'obtention du titre.

Personne physique vs. personne morale

La distinction est importante en Belgique. Une personne physique (entreprise individuelle, independant) doit mentionner tous les elements de l'Art. XII.6, mais n'est pas soumise au CSA Art. 2:20. L'obligation de publication est un peu plus limitee, mais le numero BCE et les coordonnees restent obligatoires.

Une personne morale (SRL, SA, ASBL) doit, en plus des obligations du CDE, respecter le CSA Art. 2:20. Cela signifie: forme juridique, siege, numero d'entreprise, tribunal competent et eventuellement le capital social sur tous les documents sortants, y compris votre site web.

Obligation bilingue

La Belgique compte trois communautes linguistiques et quatre regions linguistiques. La legislation linguistique a des consequences pour les mentions legales de votre site. Si votre site s'adresse aux consommateurs des regions neerlandophone et francophone, vos informations obligatoires doivent etre disponibles dans les deux langues. L'obligation decoule de la legislation linguistique combinee au droit de la consommation.

En pratique, cela signifie que vous avez soit un pied de page bilingue, soit un choix de langue ou chaque version linguistique contient les mentions completes. Pour les entreprises dont le siege est situe dans la Region de Bruxelles-Capitale, l'obligation de bilinguisme s'applique de toute facon pour la communication avec le public.

Interaction RGPD pour les independants

En tant qu'independant ou personne physique, vos donnees d'identification sont des donnees personnelles au sens du RGPD. La base juridique pour la publication de votre nom et de votre adresse est l'obligation legale (article 6(1)(c) RGPD). Le scanner ne signale donc pas que la publication de votre nom enfreint le RGPD. C'est une obligation legale.

Mesures de minimisation que vous pouvez prendre: utilisez une adresse de domiciliation ou un bureau virtuel au lieu de votre adresse personnelle, utilisez une adresse e-mail professionnelle au lieu de votre adresse personnelle et utilisez un numero de telephone professionnel. Contrairement aux Pays-Bas, la BCE n'offre pas de possibilite formelle de masquer l'adresse des personnes physiques. L'enregistrement d'une adresse de domiciliation aupres de la BCE est toutefois possible.

Digital Services Act: non applicable

Le DSA vise les intermediaires, les plateformes en ligne, les places de marche et les tres grandes plateformes en ligne (VLOPs/VLOSEs). L'article 19 exempte les micro et petites entreprises de la plupart des obligations de plateforme. Un site PME standard qui vend ses propres produits ou services n'est pas une plateforme en ligne au sens du DSA. Le scanner ne signale pas le DSA pour les sites PME ordinaires. Ce point est pertinent car certains contenus concurrents attribuent a tort des obligations DSA aux PME.

Application dans la pratique

Le SPF Economie est l'autorite competente pour le respect du CDE. L'Inspection economique peut effectuer des controles sur les sites web et dresser des constatations. La procedure d'application suit generalement ce schema: avertissement, ordre de correction, et ce n'est qu'en cas de non-conformite persistante qu'une sanction est appliquee.

Le Livre XV CDE prevoit des sanctions de niveau 2 pour les infractions aux obligations d'information. En theorie, le montant peut etre significatif (le montant maximum est multiplie par les decimes additionnels legaux, actuellement un facteur 8, ce qui revient a un maximum de 80 000 EUR). En pratique, le SPF Economie envoie d'abord un avertissement et un ordre de correction. Les amendes sont rares pour les PME de bonne foi.

Le risque principal est civil. Si vos mentions legales sont absentes lors d'un contrat a distance, le consommateur peut resoudre le contrat et le delai de retractation est prolonge a 12 mois plus 14 jours. Pour une boutique en ligne qui traite des centaines de commandes par mois, c'est un risque financier considerable.

Pour la plupart des sites PME, publier les mentions legales est une affaire de dix minutes d'ajustements dans le pied de page. Ces dix minutes protegent la force executoire de chaque contrat conclu via votre site.

Ce que le scanner detecte

TrustYourWebsite detecte des patterns dans le pied de page et sur les pages de contact, a propos et mentions legales. Nous recherchons un numero BCE (pattern 0xxx.xxx.xxx), un numero de TVA (pattern BE 0xxx.xxx.xxx), une adresse geographique et une adresse e-mail valide.

Le scanner signale "numero BCE non trouve" si le pattern n'est pas present dans le HTML. Le scanner ne peut pas verifier si vous avez mentionne la bonne forme juridique, si votre capital social est correct ou si vous avez correctement indique le tribunal competent. Cette verification necessite une comparaison avec l'enregistrement BCE et n'est pas entierement automatisable.

Les resultats sont des signaux techniques, pas des verdicts juridiques.

Tableau comparatif

L'assurance la moins chere de votre site

Publier vos mentions legales est l'assurance la moins chere que votre site puisse avoir. Dix minutes d'ajustements dans le pied de page protegent la force executoire de chaque contrat que vous concluez. Le risque de mentions absentes n'est pas une amende, mais la perte de protection juridique au moment ou vous en avez le plus besoin.

Voir aussi: Numero d'entreprise sur votre site pour une explication detaillee des exigences BCE.

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Cet article est une analyse technique, pas un avis juridique. Consultez un juriste pour des conseils adaptes a votre situation specifique.