Identificatiegegevens op je website in Belgie: WER-verplichtingen

Elke commerciele website in Belgie moet een blok identificatiegegevens publiceren. Ontbreekt het en consumenten kunnen overeenkomsten op afstand ontbinden, het herroepingsrecht kan verlengd worden tot 12 maanden plus 14 dagen, en de FOD Economie kan je aanspreken. Het gaat niet om astronomische boetes. Het gaat om het verlies van juridische bescherming en potentiele interventie door de toezichthouder.

Wat moet er op je website staan

De verplichting komt uit meerdere wetten tegelijk. Het Wetboek van Economisch Recht (WER), Boek XII Art. XII.6 par. 1 implementeert de e-Commerce Richtlijn 2000/31/EC (artikel 5) en verplicht elke dienstverlener van de informatiemaatschappij om identificatiegegevens permanent, gemakkelijk, rechtstreeks en gratis toegankelijk te maken. Art. XII.6 par. 2 voegt daar de prijstransparantieverplichting aan toe: als je prijzen vermeldt, moeten die duidelijk en ondubbelzinnig zijn met vermelding of BTW en leveringskosten inbegrepen zijn.

Het Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen (WVV) Art. 2:20 legt bijkomende verplichtingen op voor rechtspersonen. Elke vennootschap moet op al haar documenten (inclusief websites) de naam, rechtsvorm, zetel, ondernemingsnummer en het woord "rechtspersonenregister" gevolgd door de bevoegde rechtbank vermelden.

1. Ondernemingsnaam. De naam waaronder je zaken doet, zoals geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO).

2. KBO-nummer. Je unieke ondernemingsnummer in het formaat 0xxx.xxx.xxx. Dit is het Belgische equivalent van het Nederlandse KVK-nummer. Je vindt het op de KBO Public Search.

3. Geografisch adres. Het adres van je maatschappelijke zetel of vestigingseenheid. Voor natuurlijke personen die vanuit huis werken, is dit een aandachtspunt dat we hieronder bij de AVG-interactie behandelen.

4. E-mailadres. Art. XII.6 par. 1, 2 vereist een communicatiemiddel dat snel en rechtstreeks contact mogelijk maakt. Een contactformulier zonder zichtbaar e-mailadres kan onvoldoende zijn.

5. BTW-nummer. Het nummer in het formaat BE 0xxx.xxx.xxx. Verplicht als je BTW-plichtig bent.

6. Rechtsvorm en maatschappelijk kapitaal. Verplicht voor rechtspersonen op grond van het WVV. Vermeld of je een BV, NV, VOF, CV of andere vorm bent, samen met het maatschappelijk kapitaal als dat van toepassing is.

7. Toezichthoudende instantie. Alleen verplicht als je in een gereguleerde sector werkt (financiele dienstverlening, verzekeringen, gezondheidszorg). Voor de meeste KMO-websites niet van toepassing.

8. Beroepsregistratie en beroepstitel. Relevant voor gereguleerde beroepen (advocaten, notarissen, accountants, artsen). Vermeld de beroepsorde, de beroepstitel en het land waar de titel is verleend.

Natuurlijke persoon vs. rechtspersoon

Het onderscheid is belangrijk in Belgie. Een natuurlijke persoon (eenmanszaak, zelfstandige) moet alle items uit Art. XII.6 vermelden, maar valt niet onder het WVV Art. 2:20. De publicatieverplichting is iets beperkter, maar je KBO-nummer en contactgegevens blijven verplicht.

Een rechtspersoon (BV, NV, VZW) moet bovenop de WER-verplichtingen ook voldoen aan het WVV Art. 2:20. Dat betekent: rechtsvorm, zetel, ondernemingsnummer, bevoegde rechtbank en eventueel het maatschappelijk kapitaal op alle uitgaande documenten, inclusief je website.

Tweetalige verplichting

Belgie kent drie taalgemeenschappen en vier taalgebieden. De taalwetgeving heeft gevolgen voor je website-identificatiegegevens. Als je website zich richt op consumenten in zowel het Nederlandstalige als het Franstalige taalgebied, moet je verplichte informatie in beide talen beschikbaar zijn. De verplichting vloeit voort uit de taalwetgeving in combinatie met het consumentenrecht.

In de praktijk betekent dit dat je ofwel een tweetalige footer hebt, ofwel een taalkeuze aanbiedt waarbij elke taalversie de volledige identificatiegegevens bevat. Voor bedrijven met zetel in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest geldt sowieso de tweetaligheidsverplichting voor communicatie met het publiek.

AVG-interactie voor eenmanszaken

Als eenmanszaak of zelfstandige natuurlijke persoon zijn je identificatiegegevens persoonsgegevens onder de AVG. De rechtsgrondslag voor het publiceren van je naam en adres is wettelijke verplichting (artikel 6(1)(c) AVG). De scanner waarschuwt daarom niet dat het publiceren van je naam de AVG schendt. Het is wettelijk verplicht.

Privacy-minimaliserende maatregelen die je wel kunt nemen: gebruik een domicilieringsadres of virtueel kantoor in plaats van je woonadres, gebruik een professioneel e-mailadres in plaats van je persoonlijke adres en gebruik een zakelijk telefoonnummer. In tegenstelling tot Nederland biedt de KBO geen formele afschermingsmogelijkheid voor het adres van natuurlijke personen. Een domicilieringsadres registreren bij de KBO is wel mogelijk.

Digital Services Act: niet van toepassing

De DSA richt zich op tussenhandelaren, online platforms, marktplaatsen en zeer grote online platforms (VLOPs/VLOSEs). Artikel 19 stelt micro- en kleine ondernemingen vrij van de meeste platformverplichtingen. Een standaard KMO-website die eigen producten of diensten verkoopt is geen online platform in de zin van de DSA. De scanner signaleert de DSA niet voor gewone KMO-sites. Dit punt is relevant omdat sommige concurrerende content ten onrechte DSA-verplichtingen aan KMO's toerekent.

Handhaving in de praktijk

De FOD Economie is de bevoegde toezichthouder voor de naleving van het WER. De Economische Inspectie kan controles uitvoeren op websites en vaststellingen doen. Het handhavingstraject verloopt doorgaans als volgt: waarschuwingsbrief, correctiebevel en pas bij voortdurende niet-naleving een sanctie.

Boek XV WER voorziet in sancties van niveau 2 voor inbreuken op de informatieverplichtingen. In theorie kan dat oplopen (het maximumbedrag wordt vermenigvuldigd met de wettelijke opdeciemen, momenteel factor 8, wat neerkomt op maximaal EUR 80.000). In de praktijk stuurt de FOD Economie eerst een waarschuwing en een correctiebevel. Geldboetes komen zelden voor bij KMO's die te goeder trouw handelen.

Het grotere risico is civielrechtelijk. Als je identificatiegegevens ontbreken bij een overeenkomst op afstand, kan de consument de overeenkomst ontbinden en het herroepingsrecht verlengt naar 12 maanden plus 14 dagen. Bij een webshop die maandelijks honderden bestellingen verwerkt, is dat een aanzienlijk financieel risico.

Voor de meeste KMO-websites is het publiceren van identificatiegegevens een kwestie van tien minuten footer-aanpassingen. Die tien minuten beschermen de afdwingbaarheid van elk contract dat je via je website sluit.

Hoe de scanner dit controleert

TrustYourWebsite detecteert patronen in de footer en op contact-, over- en juridische pagina's. We zoeken naar een KBO-nummer (0xxx.xxx.xxx patroon), een BTW-nummer (BE 0xxx.xxx.xxx patroon), een geografisch adres en een geldig e-mailadres.

De scanner rapporteert "KBO-nummer niet gevonden" als het patroon niet in de HTML staat. De scanner kan niet vaststellen of je de juiste rechtsvorm hebt vermeld, of je maatschappelijk kapitaal klopt, of je de bevoegde rechtbank correct hebt opgegeven. Die beoordeling vereist een vergelijking met de KBO-registratie en is niet volledig automatiseerbaar.

Bevindingen zijn technische signalen, geen juridische verdicts.

Vergelijkingstabel

Goedkoopste verzekering op je website

Identificatiegegevens publiceren is de goedkoopste verzekering die je website heeft. Tien minuten footer-aanpassingen beschermen de afdwingbaarheid van elk contract dat je sluit. Het risico van ontbrekende gegevens is niet een boete, maar het verlies van juridische bescherming op het moment dat je die het hardst nodig hebt.

Zie ook: Ondernemingsnummer op je website voor een gedetailleerde uitleg van de KBO-vereisten.

---

Dit artikel is technische analyse, geen juridisch advies. Raadpleeg een jurist voor advies over jouw specifieke situatie.